客户的权利与义务

认证客户的权利和义务

使用 PT PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 产品认证机构的产品认证服务的客户，只要认证工作进行直至 SNI 证书到期，就将受到适用的权利和义务的约束。

支付 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 确定的认证工作所产生的所有费用，包括监督（如认证方案要求）、投诉核实以及扩大认证范围的评估。
根据认证方案的规定，向 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 提交所需的认证申请文件。
愿意接受 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 指派的审核团队和/或抽样人员对待认证产品的访问。
允许 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 指派的审核团队和/或抽样人员访问与认证工作所涵盖产品相关的场所、文件、记录、设备、人员和分包商，以便对与符合认证要求和/或产品要求相关的投诉进行评估、监督和/或核实。
维护和控制认证工作所涵盖产品的一致性，这些产品应按照 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 认证的产品样品的相同特性进行生产或供应，并声明符合相关的 SNI 条款和适用法规。
如果 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 已通知认证要求和/或相关产品要求的变更，则应实施此类变更。
以不损害 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 声誉的方式维护 SNI 证书的使用，并避免就产品认证发表 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 认为具有误导性或无效的声明。
根据 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 的要求采取行动，并根据监控报告表明客户无法维护和控制产品一致性的其他必要措施。
按照 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 的要求采取行动，以及与 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 暂停、撤销或终止认证的决定相关的其他必要措施。
停止使用所有包含任何提及 SNI 证书暂停、撤销、终止或到期内容的出版物。
如果将 SNI 证书交给其他方，请提供完整的副本。根据 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 授予的认证范围，就认证做出声明。
按照认证方案规定的任何传播媒体提及产品认证。
保留所有已知的与符合 SNI 要求相关的投诉，并根据 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 的要求提供记录，并且：(1) 对投诉以及产品中发现的任何影响符合认证要求和/或产品要求的缺陷采取适当措施；(2) 记录所采取的措施。
如客户公司的法律、商业、组织或所有权状态发生任何变更，且这些变更会影响客户在申请时提交给 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 的文件，请立即告知 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA。
如客户组织和管理方面发生任何变更，涉及关键管理层、决策者或技术人员，且这些变更可能会影响客户满足 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 的认证和/或产品要求，请立即告知 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA。
如产品或生产方法发生任何变更，且这些变更导致产品特性与 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 认证时的产品样品特性相比有所变化，请立即告知 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA。
如经 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 认证的产品的联系地址和生产地点有任何变更，请立即通知 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA。
如客户实施的质量管理体系有任何重大变更，请立即通知 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA。

根据 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 认证计划的规定，获得产品认证服务。
如果产品被 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 认定符合认证和产品要求，则可获得 SNI 证书。
向 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 提交终止、增加或缩小认证范围的申请。
向 LSPro PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 提交投诉、申诉和争议解决。

客户权利

客户的义务

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SNI认证所需法律文件要求

生产产品销往印度尼西亚的国内制造企业公司行政文件

1. NIB（企业识别号码） 2.NPWP（纳税人识别号） 3. 公司章程及修订案（如有）
4. SIUP（公司营业执照） 5. TDP（公司注册证书） 6. HAKI（品牌注册证书）
7. ISO 9001:2015 认证（大多数 SNI 5 型产品必须具备）
8. 向LSpro提交的认证申请信

产品技术文档

1. 产品技术规格清单 2. 生产和质量控制标准操作规程 (SOP) 3. 主要原材料清单（物料清单）

国内制造商

（进口外国生产商）

生产产品销往印度尼西亚的国内制造企业进口商需提交的附加文件

1. 生产商出具的委任书或授权委托书，授权委托给印尼的进口商或其官方代表。
2. 进口商合法性（NIB、APIU、SIUP、NPWP、HAKI） 3. 获得原籍国负责工业事务的印度尼西亚共和国大使馆或总领事馆的营业执照批准/合法化。 4. 公司简介
5. 与委托人签订的合同或协议 6. 产品测试报告（由认可的实验室出具）
7. 产品技术文件
8. 原产国产品证书（如有） 9. ISO 9001 原产地认证证书（如方案要求） 10. 进口证明/发票/装箱单 11. 实验室预约信

注：LSPRO通常要求对海外工厂进行审核。或者，委托方必须提供完整的证明文件。

官方代表（品牌负责人）

外国品牌的官方代表处或委托人指定当地机构申请认证。官方代表认证所需补充文件。

1. 委托人出具的授权委托书（声明代表处有权提交SNI申请 2. 在印度尼西亚设立代表处的合法性（NIB、SKDP） 3. 产品技术文档 4. 来自主要负责人的生产文件和质量体系 5. 产品测试报告 6. 实验室预约信（如需在国外进行检测）
7. 官方代理或分销商委任书（如非直接进口）

注意：需要提供委托方与代表处合作的证明，并可能在海外工厂进行见证审核。

玛克鲁

申请认证但生产由其他工厂完成（OEM/外包）的当事方。MAKLUN认证的附加文件

1. 品牌所有者与分包工厂之间的合作协议书 2. 分包工厂出具的授权委托书 3. 分包工厂出具的生产许可证 4. 生产工厂的质量文件（标准操作规程、工艺流程、质量控制） 5. 申请人和工厂的合法性（NIB、NPWP、AKTA 等） 6. 工厂质量管理体系文件 7. 产品技术文件
8. 产品测试报告 9. 实验室预约信 10. 生产过程文件

SNI认证允许使用maklun吗？ - SNI是自愿的 - 通常允许使用maklun - SNI是强制性的 - 在严格的条件下允许使用maklun，并且必须获得Lspro的批准

注意：LSpro 将在制造商的工厂进行审核，而不是在申请人的办公室进行审核。

申请认证但生产由其他工厂完成（OEM/外包）的当事方。品牌合作认证的附加文件

1. 品牌所有者与生产工厂之间的合作协议书 2. 品牌所有者的授权委托书 3. 生产工厂质量文件（标准操作规程、流程、质量控制） 4. 申请人和生产工厂的合法性（NIB、NPWP、AKTA 等） 5. 工厂质量管理体系文件
6. 产品技术文件 7. 产品测试报告 8. 实验室预约信 9. 生产过程文件

SNI认证是否允许使用maklun？ - SNI是自愿性的 - 通常允许使用maklun - SNI是强制性的 - 在严格的条件下允许使用maklun，并且必须获得Lspro的批准。注意：Lspro将对maklun工厂进行审核，而不是对申请人的办公室进行审核。