上诉
每位客户都有权对 PT PROLAB SERTIFIKASI INDONESIA 确定的实验室测试结果或授予、拒绝、冻结、终止和/或缩小认证范围的决定提出上诉。
1.上诉
客户通过电子邮件向以下地址提交书面申诉
2.申诉验证
PROLAB 记录并审查已提交的上诉。
3.成立上诉委员会
PROLAB 成立了一个申诉委员会，由 3 名不参与评估和/或决策活动的人员组成。
4.申诉调查
申诉委员会负责调查申诉。调查结果由申诉委员会发布决定。
5.上诉决定的送达
上诉委员会将决定告知 PROLAB 和提出上诉的客户。
6.上诉决定的后续行动
考虑到其能力，PROLAB 根据上诉委员会的决定采取行动。
7.争议解决
如果 PROLAB 或提交上诉的客户不接受上诉委员会的决定，则将根据印度尼西亚共和国现行的法律规定予以解决。
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